La característica más importante de un datacenter que puede cambiar absolutamente todos los demás aspectos del servicio es el centro de datos propio, lo que da cierta seguridad de buen servicio en cuanto a la calidad de los equipos y del soporte.
¿En qué me puede afectar que mi empresa de hosting no tenga su propio datacenter?
-básicamente en que al tener instalaciones propias se puede asegurar que la empresa no se trata simplemente de un reseller que revende divisiones del espacio que alquila a una empresa con centro de datos propio o que incluso en ciertos casos alquila a otros reseller haciendo cadenas de estos en los cuales la calidad del servicio es bastante pobre, ya que en caso de haber algún problema el hosting reseller deberá intentar solucionarlo pero, de no poder deberá escalarlo al proveedor al cual él alquila, haciendo que el problema pase de mano en mano mientras el usuario espera la solución. Mirando el otro lado, el caso en que se contrata directamente el servicio con la empresa dueña del centro de datos cuando se da una eventualidad al contactarse con el soporte el equipo comenzará a trabajar en solucionar el evento en cuestión, a veces en el mismo momento que el usuario llama o envía el corro, sino será a los minutos de ser procesada. Se puede constatar que entre tener el servicio no disponible cinco o diez minutos a no tenerlo en un lapso de horas es totalmente preferible tener aquellos cinco minutos por cuestiones prácticas de servicio donde en caso de tener bases de datos empresariales o información sensible, lo ideal es que el servicio solo se corte en pausas programadas con anticipación y no en otro momento aunque esto puede no ser posible por una gran variedad de factores externos, por lo que siempre será importante poder solucionar problemas lo más rápido posible.
